SHOW YOUR WORK-Austin Kleon

 1. Creativity is a social act: mindset of an amateur-point of learning; talk about the things you love; figure out what you are doing and where you are going => Start sharing and the rest will follow.

2. Document your process to develop your audience, hold yourself accountable and create a valuable feedback loop.

3. Building your own space online (website) is the best investment you can make in your career.

4. Sharing your true interests and inspirations lets others really know who you are and what you do.

5. Tell a good story with formula: a problem-solve a problem-solution

=> Keep your audience in mind, value their time, speak plainly and use spell-check

=> Practice talking about yourself

6. Teaching and listening, ask questions, be a fan, be thoughtful and look to connect with people who share your passions and obsessions.

7. If you burn-out, taking a sabbatical-daily opportunity to turn off your brain (exercise, go outside,...) 

CREATIVE SCHOOL - Ken Robinson &Lou Aronica

 * Principles of organic farming: Health, Ecology, Fairness and Care => the same for organic education.

* Children are Natural learners => teachers empower them to believe in themselves.

* Schools teach students 8 core competencies (8 Cs)

- Curiosity: pay attention to the world and ask Qs

- Creativity: form new ideas and put them into practices

- Criticism: Question the data and draw their own conclusions

- Communicate: express oneself through speaking clearly and confidently

- Collaborate: organize, compromise and resolve conflicts as a group 

- Compassion: feel empathy for the feelings of others

- Composure: meditation and other mindfulness practices

- Citizenship

INGENIUS - Tina Seelig

 * Habits to nurture the creativity:

- Combine seemingly unrelated ideas

- Reframe the problems you face

* Brainstorming:

- Space (large room and ready-made materials)

- Right crowd (8 is ideal)

* Make discern observations; try something new each day => Stimulate environment

* Keep creativity by right attitude: self-believe in your own language

DESIGNING YOUR WORK LIFE - Bill Burnett, Dave Evans

 1. Become your life-designer: live with intention and knows that whether you are right now is good enough.

=> Reframe your mindset, your must restructure your point of view by focusing on what works well and the tasks you enjoy.

2. Every job has its own ratio of 3 things: money, impact and expression => Finding the mix that's right for you! If it's not quite right, take steps to adjust your mix.

3. Problem finding is just as important as problem solving. Not all problems are bad, the best kind are minimum actionable problems: you break down a big, scary issue into the bits that can be solved and solved fast=> Brainstorm a list of all the best possible answers you can think of, then eliminate the B-T-Os or best theoretical options. You want o be left with only the B-D-Os (Best Doable options.)

4. Motivation in life is intrinsic, not extrinsic. The career arc: A (Autonomy) - R (Relatedness) - C (Competence)

5. Identify your influence and then leverage it. To become a key influencer at work, you first need to add value, so offer advice, make some suggestions or take on extra tasks. Taking ownership of your work (ADD VALUE_BE RECOGNIZED)

6. Don't quit your job until you have tried to redesign it. Redesign by focusing on opportunities, reenlisting (love collaboration and see the team's success).

Reframe (Enjoy and opportunities) - Reenlist (team) - Remodel (different jobs) - Relaunch (new field)

7. Quitting well can set you up for success later on: update everyone on your projects, onboarding the successor with a clear written guide.

8. Self-employment: streamline your workflow by outsourcing the tasks that you don't like or that take up too much time.

12 RULES FOR LIFE-Jordan B. Peterson

 1. Hierarchies are a common facet of life so give yourself an advantage with good posture: hold your head high and strike the posture of a winner. This come sfro the Norwegian zoologist Ebbe who was studying barnyard chickens in the 1920s when he noticed that there was a clear hierarchy among these birds.

2. Care for yourself with the same tenderness you would a loved one. Rather than only doing what makes you happy, try to do what is best for you.

3. The wrong companions can drag you down, so choose your friends wisely (Supportive and positive friends). They will want what's best for you; so they'll encourage you to snap out of wallowing and get back on track.

4. Progress is made by comparing yourself to your past achievements, not to others. Comparing current results to past ones will also keep you moving forward. When checking in on your progress, think of yourself as a home inspector by looking at things from top to bottom and categorizing every problem.

5. It is parent's duty to raise a responsible and kind child, not just a friend. Three key methods for good parenting:

- Limit the rules with basic, easy to understand principles.

- Minimum necessary force (appropriate punishments)

- Come in pairs between father and mother

6. You should take responsibility for your own life, not blame others for our lot in life.  

7. Sacrifice can be a meaningful act and we should seek meaning over immediate pleasures. (Like Adam and Eve in secret garden; lotus flower at the bottom of a lake). Stick with something and be ready to make sacrifices to reach your goal, and you will be rewarded.

8. We should strive toward truthful living (Truth to yourself, truth to the context, truth to the reality) 

9. Conversations are an opportunity to learn and grow, not compete so active listening. Listen and then summarize or recap out loud.

10. Use clear and precise language to explain and talk to others for the easier understanding. 

11. There are bad and oppressive men but avoid suppressing human nature. 

12. Life is hard and full of sorrow so it's important to celebrate the small joys in life. You will embrace life and appreciate every good thing that comes your way.

Ask yourself "HOW WAS I WRONG?"

HOW TO DO NOTHING-Jenny Odell

 1. Social media makes us behave like one-dimensional brands. It funstions as a tool for personal brand management and the two pillars of and brand identity are internal coherence and continuity over time.

2. If we want to live more meaningful lives, we need to reappraise what is valuable

3. Doing nothing allows you to truly pay attention to the world. This means deep listening to distinguish different sounds, existence, like bird watchers; ...

4. The brain usually only notices a tiny part of the data it processes, but silence can help widen your perspective. Try embracing silence, like taking a conscious deep breath after years of shallow breathing.

5. Choose to be attentive to others takes the sting out of frustrating everyday experience. You pause to pay attention and think through other people's possible motivations, you begin to see that their lived realities are just as complex and deep as your own.

ĐỜI NGẮN ĐỪNG NGỦ DÀI-Robin Sharma

1. Hãy là chính mình

* Warren Buffet: Không bao giờ có ai giống bạn

* Triết gia Herodotus: Thà chấp nhận rủi ro phải gánh chịu một nửa những chuyện xấu mà ta từng dự đoán trước, còn hơn giữ mãi sự vô danh hèn nhát vì sợ những điều có thể xảy ra

2. Rào cản vô hình

* Khi trưởng thành, ta chấp nhận những niềm tin tiêu cực, những giả định sai lầm, những nỗi sợ đang phá hoại Thế giới quanh ta. Chúng trở thành rào cản vô hình.

3. Sức mạnh của sự đơn giản

* Biết sống với hiện tại, cuộc đời là một cuộc phiêu lưu và hãy mở lòng ra

* Sergey Brin-Google : Thành công đến từ sự đơn giản

4. Hoặc giỏi hoặc ra rìa

* Steve Martin-Diễn viên hài: Hãy giỏi đến mức người ta không thể ngó lơ bạn

5. Nguyên tắc mở rộng thành công

* Bên kia cánh cửa của bất cứ nỗi sợ nào cũng đều có sẵn những món quà lộng lẫy.

6. Giữ đôi giầy bóng láng

* Cách bạn thực hiện những việc nhỏ bé sẽ tiết lộ rất nhiều về cách bạn thực hiên những việc lớn lao

* Tận tâm với điều gọi là: TTT-Thích tiểu tiết

7. Lắng nghe kỹ

* Mỗi người bạn tiếp xúc đều biết ít nhất một thứ mà bạn không biết. Đừng để họ ra đi mà chưa học được điều gì

8. Ước mơ như David

* David sinh ra không có tai nhưng kiên định vượt qua mọi thất bại. Anh đón nhận những gì cuộc đời mang đến và biến đổi thứ màm chúng ta hẳn sẽ than khóc ngày đêm trở thành vàng ngọc.

9. Hãy làm ngay

* Cười nhiều lên-Yêu nhiều hơn-Ước mơ thêm

* Sao lại chần chừ thụ hưởng những giờ phút tuyệt vời và chờ đến khi về già?

10. Hãy tử tế

11. Không có lỗi

* Tất cả những gì xảy ra trong cuộc đời - tốt đẹp lẫn khó khăn - đều cần thiết để giúp bạn trở nên con người hôm nay

12. Một ngày mới

* Sách A good year-Peter Mayle: Thà chết đứng còn hơn sống cả đời trên hai đầu gối

13. Lòng biết ơn

* Bạn trân trọng điều gì trong cuộc sống, điều đó sẽ phát triển => Lên danh sách 50 điều bạn trân trọng, biết ơn

14. Nhanh chóng nhận lãnh trách nhiệm

15. Các ý tưởng đều vô giá trị

* Dù khả năng hay ước mơ của bạn là gì chăng nữa, hãy khởi đầu đi

16. Mở to mắt

* Ý thức về tư tưởng, về hành động, về nỗi sợ, về niềm đam mê. Ý thức rằng cuộc đời ngắn ngủi. Ý thức về sự khôn ngoan mà cuộc sống ban tặng để bạn lãnh đạo.

17. Biểu tượng huy hoàng

* John Risley - Clearwater Fine Foods: Khi tôi muốn điều gì, tôi không nghĩ gì khác ngoài chuyện làm sao để hoàn thành điều đó. Tôi thức nửa đêm đi vào nhà tắm và vẫn suy nghĩ về nó. Tôi rất tập trung.

18. Hãy là người vô lý

* Geogre Bernard Shaw: Người có lý điều chỉnh bản thân theo thế giới; người vô lý kiên định điều chỉnh thế giới theo bản thân. Vì vậy, mọi tiến bộ đều tùy thuộc vào người vô lý.

* Sách Nhà tiên tri-Kahlil Gibran: Sự thèm muốn được an nhàn sẽ giết chết niềm đam mê của con người

19. Không phải mọi nhà lãnh đạo đều như nhau

* Mọi người cần có thái độ của nhà lãnh đạo, cần nhận lãnh trách nhiệm để đạt kêt quả cao nhất, cần thực hiện phần việc của mình để định hướng văn hóa làm việc.

20. Học từ lỗi lầm

* Mỗi ngày cuộc đời gửi đến bạn cơ hội học horim phát triển và bước gần đến chân thiện mỹ. Đừng bỏ lỡ. Có những cơ hội không bao giờ trở lại. Đừng lựa chọn sự hối tiếc.

21. Câu hỏi đúng

- Điều gì-nếu thực hiện-sẽ ảnh hưởng sâu xa đến cách tôi làm việc (Và cách tôi sống)?

- Điều gì cần xảy ra trong khoảng thời gian bây giờ và cuối ngày thứ 90 để tôi cảm thấy ba tháng đó là tốt nhất cho công việc và cuộc sống cá nhân?

- Tôi cần biểu look lòng trên trọng với những ai?

- Tôi muốn phát huy điều gì trong sự nghiệp và trong đời sống cá nhân

- Tôi sẽ cảm thấy biết ơn điều gì mà hiện nay tôi chưa cảm thấy?

- Tôi muốn người ta sẽ nhớ đến tôi về điều gì khi tôi nghỉ hưu?

22. Khiêm nhường

* Sống tử tế và giản dị

23. Nhãn hiệu nổi tiếng

* Hãy thực hiện những bước cần thiết để trở thành một trong những nhãn hiệu được ưa chuộng. Một nhãn hiệu liên tưởng đến sự MỚI MẺ, GẮN BÓ, ĐỘC ĐÁO, CÁCH MẠNG

24. Yêu quý xung đột

* Mọi xung đột đều ẩn chứa cơ hội học hỏi một bài học quý giá, và cơ hội phát triển bản thân

25. Đồng hồ đo trách nhiệm

* Cuộc sống nói chung là sự quân bình, và một trong những sự  quân bình mang tính sống còn chính là giữa tự do và trách nhiệm

26. Thèm khát sự phát triển

27. Lời ngợi khen không là gì

* Thực hiện công việc theo cách tốt nhất, khiến cho người khác tốt đẹp hơn so với trước khi họ gặp bạn, không cần quan tâm có ai ngợi khen công việc hoàn hảo của mình hay không.

28. Chấp nhận là khôn ngoan

* Thoải mái trong bất cứ hoàn cảnh nào bạn đang lâm vào. Bám vào câu châm ngôn ngàn xưa rằng cuộc đời không cho bạn những gì bạn muốn nhưng sẽ gửi đến bạn những gì bạn cần.

29. Nhà tư tưởng thanh cao

* Cứ ước mơ lớn lao và rồi hành vi sẽ theo sau. Cứ suy nghĩ nhỏ nhặt và hành động của bạn cũng sẽ nhỏ nhặt.

30. Dư luận chẳng là gì

* Những gì người ta nghĩ về bạn chẳng đáng kể. Điều quan trọng chính là bạn nghĩ gì về bản thân.

Thành công không phải một cuộc tranh tài xem ai sẽ được ưa chuộng hơn. Sau tất cả, điều đáng quan tâm nhất vẫn là bạn có thực sự là chính mình hay không? 

31. Bạn biết đùa không?

* Hãy biết đùa! Hãy thư giãn! Cứ phấn đấu để trở nên xuất sắc, những hãy pha thêm vào đó trò tiêu khiển và niềm hân hoan. Đừng siết cuộc đời quá chặt. Cuộc sống không bao giờ là cuộc hành xác. Mà là một niềm vui thuần túy.

32. Cách tăng quyền lực

* Cách duy nhất để thực sự gia tăng quyền lực là cho đi quyền lực

* Richard Kovacevich-CEO Fargo: "Chiến thắng là nhờ nhóm người giỏi nhất gồm 5 người, chứ không phải nhờ có 5 người giỏi nhất trong nhóm".

33. Thói quen

* Một vài thói quen tốt sẽ tạo khác biệt lớn cho cuộc đời và sự nghiệp của bạn lúc cuối cùng.

* Một số thói quen cần học:

- Đặt ra tiêu chuẩn cho mọi hành động đều ở mức độ hoàn hảo và toàn vẹn nhất

- Đưa quan hệ giữa con người lên hàng đầu

- Dùng nghịch cảnh như đòn bẩy để khiến bản thân, sự nghiệp và cuộc sống tốt đẹp hơn.

- Dậy sớm

- Hứa ít, cho nhiều

- Ham mê học hỏi (Hãy đọc hàng ngày, nghe các bài giảng, tham dự các khóa học)

- Dùng 60 phút đầu tiên trong ngày để mơ mộng, dự tính hay tập thể dục

- Quân bình giữa việc thật giỏi trong sự nghiệp và việc trở thành một người hoàn thiện đầy thú vị

34. Tìm giây phút tuyệt vời

* Hãy cười vui. Thư giãn. Trải nghiệm sự phiêu lưu. Và đừng bỏ lỡ những giây phút tuyệt vời

35. Nghịch lý của lời khen

* Hãy trao tặng lời khen cho mọi người xung quanh khi họ đáng được hưởng nhất, bạn sẽ vĩ đại hơn.

36. May mắn và quy luật

* Càng làm việc chăm chỉ, bạn càng may mắn. Hãy làm việc như để thêm giá trị cho khách hàng và cho mọi người xung quán. Đối xử với mọi người bạn gặp như với một khách VIP

37. Hội chứng lưng lừa

* Thất bại xảy ra là kết quả của những hành động sao lãng nhỏ bé hàng ngày, tích lũy theo năm tháng dẫn đến một cuộc bùng nổ và suy sụp.

38. Nỗ lực thêm 1%

* Chris Carmichael - Huấn luyện viên xe đạp nổi tiếng: 1% cuối cùng mà hầu hết người khác để dành lại chính là 1% mà nhà vô địch sẵn sàng đốt cháy => Hãy dồn mọi khả năng vào tất cả hành động. Đánh thức tài năng trong người để không hối tiếc.

39. Có đi có lại

* Mình sẽ nhận lấy những gì mình từng cho đi

40. Nói điều bạn muốn

Hãy nhấc máy lên và nói với cha mẹ rằng bạn rất yêu thương họ. Trước khi đi làm, hãy bày tỏ cử chỉ yêu thương với bạn đời. Hãy ôm chặt các con và nói rằng bạn rất thương chúng.

41. Lạc quan mãnh liệt

Lạc quan là một công cụ rất cần thiết cho bất cứ ai tận hiến để trở nên thật sự xuất sắc.

42. Lời nói yếm thế

Dù cuộc đời gửi đến điều gì đi nữa, chính chúng ta chịu trách nhiệm về cách đáp lại. Hoặc ta tỏ ra thảm não hoặc bình tĩnh vượt qua.

43. Thoát khỏi vỏ sò

Đừng bao giờ để ai nói rằng ước mơ của bạn không thể trở thành hiện thực. Cuối cùng sẽ có người thực hiện điều bạn hằng mơ ước. Tại sao người đó lại không phải là bạn?

44. Đừng cố quá sức

Hãy làm hết sức rồi để cuộc đời làm phần còn lại. Nếu đã cố làm mọi thức nhưng sự việc vẫn không như kết quả bạn mong muốn, hãy nghỉ ngơi đi, có thể chưa đến lúc. Có thể cánh cửa này đóng lại nhưng cánh cửa khác đang mở ra.

45. Kiểm tra trước gương

Hãy nhìn vào gương và tự hỏi: "Có 1 điều gì tôi sẽ làm hôm nay để sau khi thực hiện, cuộc sống, sự nghiệp cũng như bản thân tối sẽ tiến lên cấp độ mới?"

46. Hãy tìm những người bạn hay đòi hỏi

Tìm những người khơi nguồn cảm hứng cho mình, trong cả công việc và cuộc sống. Những người khiến bạn đặc biệt, đáng tin cậy, luôn được nhớ đến, đáng yêu, những người nhìn thế giới qua đôi mắt khác.

47. Đổi mới nơi bạn làm việc

Để vượt trội, bạn nhất thiết phải trở thành người đổi mới xuất sắc, không ngừng khiến cho sự việc ngày càng tốt hơn và say mê khám phá nhiều cách thức mới để tăng thêm giá trị, khôn ngoan hơn, nhanh hơn.

48. Tự hào làm cha mẹ

Giây phút cao quý nhất trong đời chính là giây phút chia sẻ với người mình yêu thương.

49. Cỗ máy che giấu

Người tài năng thường khiến mọi chuyện trông rất đơn giản. Nhưng để làm được điều đó, họ đã mất nhiều năm để trau dồi và tập luyện

50. Đừng chờ cơ hội đến

Nếu muốn thấy sự thay đổi tốt đẹp, bạn phải đích thân nắm sự việc trong tay.

51. Nguyên tắc đầu tiên cho quan hệ tốt đẹp

* Hãy là người đầu tiên mở lời chào khi gặp gỡ một người nào đó.

* Cười thật nhiều

* Gọi họ bằng tên

* Nhìn thẳng vào mắt họ khi nói chuyện

* Là người biết lắng nghe

* Đưa ra những lời khen ngợi chân thành

* Đối xử với mọi người như thượng khách

52. Lo lắng và hồi tưởng

Hãy tốt đẹp hơn bằng việc hồi tưởng quá khứ và rút ra bài học từ các trải nghiệm

53. Tin nơi người khác

Khi bạn nhìn thấy  điều tốt đẹp nhất nơi người khác, họ sẽ trao điều tốt đẹp nhất cho bạn.

54. Thực hành là tốt nhất

* Mỗi ngày phát triển 1 ít, theo năm tháng sẽ tích lũy thành những kết quả đáng kinh ngạc. Nhà lãnh đạo giỏi hơn nhờ việc trau dồi tài năng của mình.

55. Đau khổ sẽ giúp bạn

Đau khổ càng nhiều, bài học càng sâu sắc. Chính thử thách lớn nhất trong đời sẽ ban tặng cơ hội lớn nhất.

56. Chính bạn quyết định đến khả năng của cả nhóm

Mỗi ngón tay đều ảnh hưởng đến tiêu chuẩn để tất cả vươn tới. Hãy thôi đổ lỗi cho người khác - điều đó chỉ tố cáo chính mình. Bạn không thể xây dựng một tổ chức xuất sắc cho đến khi bạn cam kết trở nên một con người xuất sắc.

57. Âm nhạc giúp đời tươi vui

58. Đừng gân cổ bào chữa

Bên dưới mỗi lời bào chữa đều có một nỗi sợ. Sợ thay đổi. Sợ những gì xa lạ. Sợ thất bại. Sợ thành công!

59. Luôn kết nối

60. Điều gì khiến bạn khác biệt

Hãy can đảm để khác biệt. Hãy dũng cảm trong ngành nghề của mình để sáng tạo những giá trị mà chưa ai tạo ra trước đây. Luôn cố gắng giỏi hơn, và ước mơ to lớn hơn.

61. Thời gian trôi qua rất nhanh

Vậy hôm nay hãy yêu mến những người thân yêu. Hãy làm việc hết sức. Hãy đi thêm một dặm đường trong mọi hoàn cảnh. Hãy nói lên sự thật. Hãy sống trong danh dự. Hãy vui lên.

62. Thinh lặng là sao?

Cần lắm những khoảnh kahwcs trầm lặng để hồi phục

63. Một tính cách không rỉ sét

Những điều tốt nhất trong đời đều đòi hỏi nỗ lực, cam kết và kỷ luật. Cái giá của kỷ luật bao giờ cũng rẻ hơn cái giá của nỗi đau nối tiếc.

64. Hãy để người khác tự do

65. Một ngày lắng nghe

Đừng cắt ngang người khác. Đừng chuẩn bị câu đáp trả trong lúc nghe người khác nói. Đừng kiểm tra email hay nhắn tin khi có người đang chia sẻ. Hãy thật tập trung để lắng nghe.

66. Công ty khôn ngoan biết tranh thủ cảm xúc

Cạnh tranh là để giành trái tim của khách hàng.

67. Bạn sẽ biết khi nào bạn biết

Diễn viên hài Gilda Radner, chết vì ung thư khi 42 tuổi: Cuộc đời là những điểu không biết, là phải thay đổi, là đón nhận từng giây phút và sống hết mình cho nó mà không thể biết được điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.

68. Hãy là người hùng

Sự vĩ đạo có trong mỗi người chúng ta. Đừng che giấu sự tỏa sáng. Đừng chôn vùi nó quá sâu khiến ta quên mất mình là ai.

69. Sao phải có kế hoạch

Kế hoạch và mục tiêu giúp nâng cao nhận thức về điều gì là quan trọng. Nhận thức tốt thì lựa chọn đúng. Lựa chọn đúng thì kết quả khả quan.

70. Đòi hỏi để được đáp ứng

71. Làm điều mới mẻ

Hãy xem mỗi ngày như một sân ga để làm phong phú cho cuộc sống bằng nhiều cuộc phiêu lưu, đam mê và năng lượng hơn.

72. Làm chủ bản thân

73. Hãy khác biệt

Trong sách What Clients Love, Schrager nói: "Cứ để 24 người khinh thường khách sạn của tôi vì tất cả những gi tôi đang chăm chút, chỉ cần một trong 25 người yêu mến chúng là được. Bạn cần đại diện cho một điều nào đó.

74. Sở hữu sự vĩ đại

Ta ước mơ, vươn lên. Ta hành động không hề sợ hãi. Ta đam mê sống, ta nghĩ mọi chuyện đều có thể => Chăm lo cho những gì mình đang có, chấp nhận rủi ro để hướng lên cao.

75. Hãy bắt chước ban nhạc Coldplay

Hãy tạo ra nhiều người hâm mộ và truyền nguồn cảm hứng. Hãy làm bất cứ điều gì để khiến mọi người phải đến với mình lần nữa.

76. Đời ngắn đừng ngủ dài

Cuộc đời là để sống. Hãy hãy ngủ ít hơn để sống nhiều hơn. Benjamin Franklin từng nói: Sau khi chết rồi, bạn sẽ có dư thời gian để ngủ

77. Khám phá chân trời mới

Đôi khi chỉ cần bạn ra khỏi nơi thân quen, và tiến về phương trời xa lạ. Để thử một cách thức mới. Để nghĩ một ý tưởng mới. Để thực hiện một cung cách mới

78. Sống cuộc đời của mình

Hãy thành thật với bản thân người - Shakespeare

79. Cho đi để nhận lấy

80. Giống như J.K.Rowling

Arthur Schopenhauer-triết gia người Đức: Một tài năng sẽ chiếm mục tiêu mà không ai có thể chiếm, nhưng một thiên tài sẽ chiếm mục tiêu mà không ai có thể thấy.

81. Tận tâm

Chẳng có gì miễn phí. Chẳng có buổi tiệc nào thực sự là buổi chiêu đãi. Điều tốt đẹp trong đời luôn đòi hỏi hy sinh và tận hiến

82. Vui mừng hay lo lắng

Nhà văn Paul Theroux: Chỉ có kẻ ngốc mới cho rằng trời mưa khiến chuyến đi nghỉ của hắn tồi tệ

83. Xây cầu nối, đừng xây hàng rào

Tổ chức tốt nhất là tổ chức biết tạo nên một cộng đồng và xây dựng một nơi làm việc mà người ta cảm thấy an tâm tâm khi thể hiện bản thân. Một gai đình tốt nhất cũng tương tự - Tôn trọng lẫn nhau và tạo ra những giây phút chia sẻ phong phú.

84. Thất bại nhanh hơn

Chẳng có thành công nào lại thiếu thất bại. Bạn cần thất bại để chiến thắng. Thất bại càng nhanh, bạn càng học hỏi chính xác những gì cần thực hiện để chiến thắng.

Tổng thống Robert F. Kennedy: Chỉ những ai dám thất bại ngoan cường sẽ chiến thắng ngoan cường

85. Thiên thần trong tiến hóa

Bất cư ai khiến bạn căng thẳng, đấu tranh, thử thách trong đời đều là một kiểu thiên thần...mang thông điệp bạn cần học.

86. Lãnh đạo bằng cách làm gương

Nhẹ nhàng. Kiên định và Đam mê

87. Nhà máy sản xuất ý tưởng

Ý tưởng tuyệt vời nhất thường xuất hiện khi ta ít mong đợi nhất. Khi ý tưởng đến, hãy ghi chú ra giấy để triển khai sau này.

Để có ý tưởng, hãy vui vẻ và sống hết mình trong hiện tại

88. Nói sự thật

Người lãnh đạo nói năng cởi mở, chân thành và động viên. Hãy cam kết trung thành với lời mình nói.

89. Tề gia trước tiên

Bắt đầu làm gương với chính con của bạn vì con trẻ sẽ giống bạn nhiều hơn là bạn tưởng

90. Tôn trọng nguyên tắc

Tạo sự tôn trọng nơi làm việc: Nói vui lòng & cảm ơn/ Đúng giờ/ Khen thưởng những ai làm việc xuất sắc/ Biết lắng nghe/ Hướng dẫn người làm việc chung và giúp họ nhận ra tiềm năng/ Viết lời nhắn cảm ơn/ Khuyến khích sự ngay thẳng-trung thực/Cho phép người khác chấp nhận rủi ro và tự do thất bại/ Khuyến khích tinh thần sáng tạo và sự đáng tin cậy.

91. Học tập Michael J. Fox

Thời khắc khó khăn mới khiến ta đến những nơi thâm sâu. Hãy tỏa sáng, vượt trội khi bạn có thể

92. Hành trình và đích đến

Hành trình leo núi ban tặng nhiều giá trị và phần thưởng hơn việc đến được đỉnh núi. Chính hành trình mới dạy bạn, biến đổi bạn và kêu gọi tài năng ẩn náu trong con người bạn. Bạn cần phát huy phẩm chất của một người xuất sắc, như sự kiên định, can đảm, dẻo dai, trắc ẩn, hiểu biết. 

93. Thành công là gì?

Hãy quẳng dây neo đi. Dong buồm ra khỏi bến đỗ an toàn. Xuôi theo chiều gió. Thám hiểm. Ước mơ. Khám phá.

94. Tự do tuyệt đối

Frankl, bác sỹ tâm lý trị liệu người Áo: Người ta có thể lấy đi tất cả trừ một thứ, một quyền tự do cuối cùng của con người: lựa chọn thái độ trước những hoàn cảnh ập đến, lựa chọn một lối đi.

95. Bắt chước Hollywood

Hãy viết ra câu chuyện của mình, làm hết sức để diễn xuất mỗi ngày, ta sẽ đến rất gần những kết quả mình mong muốn hơn là những ai không viết kịch bản cuộc đời.

96. Gánh nặng của sự vĩ đại

Tất cả chúng ta đều có tài năng, nguồn lực để trở nên đặc biệt. Những món quà đó đều kèm theo trách nhiệm.

97. Sống mãnh liệt

Hãy hàng động với lòng say mê, sự can đảm và ánh mắt ngời sáng. Albert Camus-tiểu thuyết gia: Sống nỗ lực đến nỗi trào nước mắt

98. Dấu ấn của bạn

Tạp chí Best life-Geogre Clooney: Bạn chri có một thời ngắn ngủi trong đời để ghi dấu ấn của mình. Nếu không dùng mỗi ngày để thực hiện dù chỉ một điều nào đó để ghi dấu ấn để đẩy xa tầm nhìn, để tỏa sáng, bạn có thể bỏ lỡ cơ hội

99. Để lại di sản

Là việc bạn tạo sự khác biết, những điều rất đặc biệt và ý nghĩa. Nó sẽ tồn tại lâu hơn bạn!

100. Như Mandela

Ông đã mời 3 người cai ngọc đến dự lễ nhậm chức tổng thống nước Nam Phi của mình-Một hành động đầu vị tha.

HOW TO CHANGE - Katy Milkman

 1. Watch out for fresh starts and think of positive changes/Initiatives

2. Beat your impulsivity using temptation bundling (Pleasurable activity with a demanding) and gamification (game-like elements)

3. Use commitment to overcome procrastination (Cash commitment)

4. Good habits can help you defeat laziness

5. To boost your own confidence, give other people advice (form advice clubs) => Social influences

6. Choose friends carefully => Social influences

=> Compliment people's hard work, not their natural abilities

Cẩm nang sống sót cho cha mẹ có con 2-7 tuổi - Joana Faber & Julie King

 Phần 1 - Công cụ thiết yếu

I. Giúp con xử lý cảm xúc:

1. Công nhận cảm xúc bằng lời

- Con nói điều gì đó tiêu cực, gây phiền toái, hãy làm theo các bước sau:

+/ Ngậm chặt răng và gắng sức chống lại thôi thúc chỉ muốn mâu thuẫn với con ngay lập tức.

+/ Nghĩ về cảm xúc con đang cảm thấy

+/ Gọi tên cảm xúc và diễn đạt trong một câu

- Thôi không dùng Nhưng nữa, thay bằng "Vấn đề là";  "Mặc dù con biết"

=> "Con đã rất mong đợi buổi đi chơi này. Thật thất vọng ghê."

2. Công nhận cảm xúc qua chữ Viết

=> "Ôi không! Chúng ta không có đủ nguyên liệu mình cần rồi. Mình lập danh sách đồ cần mua đi"

3. Công nhận cảm xúc bằng nghệ thuật

=> Con giận thế này này (vẽ chằng chịt)

4. Hãy cho con được thả sức tưởng tượng những gì bạn không thể đáp ưng con trong thực tế

=> "Mẹ ước chúng ta có cả triệu tỷ tỷ giờ nữa để chơi"

- Cố kìm không đặt câu hỏi khi con trẻ đang căng thẳng

5. Công nhận cảm xúc trong im lặng

=> "Ừ"; "Ừm...)

II. Khuyến khích sự hợp tác..

- Hãy vui đùa: 

+/ Khiến cho 1 vật vô tri vô giác biết nói (Tôi là một cái tất rỗng, tôi cần bàn chân đi vào)

+/ Biến 1 nhiệm vụ nhàm chán thành một thử thách hoặc một trò chơi (Chúng ta có thể đưa tất cả oto vào hộp trước khi đồng hồ bấm giờ kêu. Sẵn sàng...đi...nào)

+/ Sử dụng tiếng nói và chất giọng ngớ ngẩn (Tôi...là...robot...của...cậu...)

+/ Giả vờ: Chúng ta cần leo lên những vách đá trơn trượt này để vào ghế oto

+/Đóng vai kẻ ngốc nghếch, thiểu năng: Ôi bạn yêu quý, cái ống tay áo này đi đâu...?

- Đưa ra một lựa chọn: 

+/ Điều quan trọng cả hai lựa chọn đều phải dễ chịu: Con muốn nhảy vào bồn tắm giống con cua hay con thỏ...

- Để trẻ chịu trách nhiệm: Con đặt đồng hồ và nhắc mẹ khi đến giờ nhé

- Cung cấp thông tin: Khăn giấy cho vào thùng rác

- Nói bằng một từ hoặc một cử chỉ: Thùng rác

- Mô tả những gì bạn nhìn thấy: Mẹ thấy phần lớn khối xếp hình được đưa vào hộp đồ chơi rồi

- Mô tả những gì bạn cảm thấy: Mẹ không thích nhìn thấy đồ chơi vứt bừa bãi

+/ Khi thể hiện sự giận dữ hay thất vọng, hãy sử dụng từ TÔI, tránh dùng từ CON

+/ Tiết chế cảm xúc

- Viết một lời nhắn

- Hành động mà không chỉ trích

III. Công cụ để giải quyết xung đột

- Bày tỏ cảm xúc một cách mạnh mẽ: Này mẹ không thích thấy mọi người bị đẩy

- Chỉ cho con cách sửa đổi: Con hãy làm gì đó để em thấy ổn hơn. Con có muốn đưa em vài cái bánh không?

- Đưa ra lựa chọn: Con có thể chơi xích đu hoặc chơi ở khu nhà cát

- Hành động mà không chỉ trích: MÌnh sẽ về nhà. Mình thử đến sân chơi vào ngày khác.

- Thử giải quyết vấn đề

+/ Công nhận cảm xúc của trẻ: Mẹ thấy con không muốn bị nắm tay ở bãi đỗ xe

+/ Mô tả vấn đề: Vấn đề là, mẹ lo lắng con sẽ gặp nguy hiểm trong bãi đỗ xe

+/ Hỏi ý kiến: Mình cần vài ý tưởng để khi quay lại công viên ai cũng vui

+/ Quyết xem ý tưởng nào cả hai đều thích: Con thích cầm tay áo mẹ và dẫn mẹ đến sân chơi

+/ Thử các giải pháp của bạn: Hãy nắm tay áo mẹ và dẫn mẹ đi

- Quan trọng: Tôn trọng xung đột-không coi nhẹ vấn đê; Tạm thời loại bỏ vật gây tranh chấp; Lên kế hoạch giải quyết bất hòa

IV. Công cụ khen ngợi và ghi nhận

- Mô tả những gì bạn thấy

+/ Cân nhắc việc đặt các câu hỏi hoặc bắt đầu một cuộc hội thoại thay vì ngợi khen

- Mô tả ảnh hưởng tới người khác

- Mô tả nỗ lực

- Mô tả quá trình

+/ Cân  nhắc việc đặt các câu hỏi hoặc bắt đầu một cuộc hội thoại thay vì ngợi khen

+/ Đôi khi công nhận cảm xúc còn có ích hơn khen ngợi

+/ Cho trẻ thấy hình ảnh  mới của chính con

+/ Hãy kìm chế việc dùng so sánh để khen ngợi

V. Nhu cầu cơ bản

- Đói

- Thiếu ngủ

- Cần thời gian hồi lại đã

- Cảm giác quá tải

- Thiếu sự sẵn sàng để phát triển và trải nghiệm

Phần 2. Ứng dụng các công cụ trong thực tế

I. Cuộc chiến ở bàn ăn

- Ghi nhận cảm xúc

- Đưa ra lựa chọn

- Quản lý môi trường

- Để trẻ chịu trách nhiệm

- Cung cấp thông tin

II. Cơn điên loạn buổi sáng

- Hãy vui đùa

- Đưa ra một lựa chọn

- Để trẻ chịu trách nhiệm

- Thử giải quyết vấn đề

- Ghi nhận cảm xúc

III. Xích mích của anh chị em

- Công nhận cảm xúc

- Đưa ra điều ước trong tưởng tượng

- Mô tả những gì bạn thấy

- Cho con là người chịu trách nhiệm

- Kết nối lại với con của bạn

- Hành động mà không chỉ trích

- Tìm cách giải quyết vấn đè

IV. Mua sắm với con

- Để trẻ tham gia: Chon con lên danh sách đồ cần mua; cho con 1 khoản tiền tiêu vặt

- Đưa ra lựa chọn

- Ghi nhận cảm xúc cùng với danh sách điều ước

- CUng cấp thông tin- để trẻ biết trước những gì sẽ xảy ra

V. Nói dối-trẻ em và cách hiểu sáng tạo về thực tế

- Mô tả những gì bạn thấy

- Mô tả cách bạn cảm nhận

- Công nhận cảm xúc

- Thử giải quyết vấn đề

- Điều chỉnh mong đợi

- Giúp trẻ khắc phục hậu quả

VI. Bố mẹ cũng có cảm xúc

- Thể hiện cảm xúc của bạn 1 cách mạnh mẽ

- Nói với trẻ những gì chúng có thể làm, thay vì những gì chúng không thể làm

- Đừng quên nhu cầu căn bản-cho chính mình và cho con thời gian để hồi phục

VII. Ngồi lê đôi mách

- Công nhận cảm xúc

- Giúp trẻ sửa sai mà không quát mắng

- Thử giải quyết vấn đề

VIII. Dọn dẹp

- Hãy vui đùa

- Đưa ra một lựa chọn

- Viết một lời nhắn

- Mô tả những gì bạn nhìn thấy

- Cung cấp thông tin

- Nói với một từ

- Mô tả quá trình

- Mô tả những gì bạn thấy với sự đánh giá cao

IX. Khám bệnh

- Công nhận cảm xúc

- Cung cấp trong tưởng tượng những gì bạn không thể cho con trong thực tế

- Cung cấp một lựa chọn

- Cung cấp thông tin

- Thử giải quyết vấn đề

- Hãy vui đùa

- Hành động mà không chỉ trích

X. Trẻ nhút nhát

- Công nhận cảm xúc

- Điều chỉnh mong đợi

- Đưa ra một lựa chọn

- Hãy vui đùa

- Để trẻ chịu trách nhiệm

XI. Đánh, đấm, đẩy, cấu

- Hành động mà không chỉ trích

- Thể hiện cảm xúc của bạn một cách mạnh mẽ

- Giúp trẻ khắc phục cho việc làm sai của mình

- Công nhận cảm xúc

- Cung cấp thông tin

- Thử giải quyết vấn đề

XII. Khi bố mẹ nổi giận

- Nói 1 từ

- Đưa thông tin

- Nói lên cảm xúc của mình

- Mô tả những gì bạn thấy

- Hành động mà không chỉ trích

XIII. Xử lý sự cố

- Khi trẻ quá buồn không thể hợp tác, quay lại việc công nhận cảm xúc

- Cho trẻ thời gian để phục hồi

- Giúp trẻ leo ra khỏi hố sâu tuyệt vọng bằng cách công nhận cảm xúc, đưa thông tin và cho chọn

- Hành động và gắn bó với giá trị cảu bạn; nếu bạn thường xuyên rên rỉ và phàn nàn, các công cụ này sẽ không hiệu quả

- Kiểm tra lại "Những nhu cầu cơ bản"

GAM 7-Insight

 1. Bức tranh toàn cảnh của Insight:

- Big Picture: Ngành, Sản phẩm, khách hàng, đổi thủ, hiện trạng

- Context: Buying process and insight (contact person/influencer/Decision maker....)

2. Những sự thật về khách hàng:

- Khách hàng về cơ bản luôn biết mình muốn gì => Chuẩn bị kỹ lưỡng, nghiên cứu đủ và đặt đúng câu hỏi

- Có thể bạn chưa biết mình và KH bất đồng ngôn ngữ => Hỏi cho đủ

- Mọi thứ dù phức tạp đến đâu đều có thể và nên được quy về những điều căn bản nhất

3. Lăng kính mạnh nhất để phản chiếu một Campaign Insight là mô hình 3C Truth:

Consumer Truth-Category Truth-Brand/Product Truth

=> Suy nghĩ khác biệt - Không ngừng đào sâu - Điểm ngọt ngào (giao thoa của 3C Truth)-Kiểm tra tính thực tiễn - Be THEM/With THEM/About THEM

4. Sống sao cho có Insight: Sống sâu - Sống nhiều - Sống chậm - Sống tham - Sống đẹp

5. Công thức 5W1H:

- Định hướng sáng tạo (5W): Creative Brief với 17 câu hỏi

+/ WHAT: Yếu tố định hình sản phẩm sáng tạo

- Brand ideas là gì? Đối thủ đang truyền đạt gì? Vấn đề cần giải quyết? Chiến lược truyền thông/quảng bá? Yêu cầu bắt buộc khi sáng tạo? Thương hiệu mong muốn thay đổi hành vi gì ở người tiêu dùng? Ngân sách? KPI của chiến dịch/

+/ WHO: Hiểu đối tượng KH tiếp nhận sản phẩm sáng tạo

- Suy nghĩ của KH mục tiêu? Insight? Reason to believe? Benefit người tiêu dùng?

+/ WHERE: VH vùng miền, media habit?

- Phạm vi địa lý của CT? Các kênh tiếp cận KH mục tiêu?

+/ WHEN: Quy mô trải dài của sản phẩm sáng tạo?

+/ WHY: Lý do cần sản phẩm sáng tạo để giải quyết vấn đề gì?

6. Một giờ sáng tạo (1H)

- Create a game

- Get a testimonial

- Give consumer a challenge

- Challenge your brand

- Fight for something good

- Tell all new story

- Create new service/tool

7. 8 Chữ P làm nên sự xa xỉ:

- Perceived quality: Chất lượng hoàn hảo

- Pedigree: Tính phả hệ

- Paucity: Độ hiếm

- Persona: Tính cách thương hiệu

- Public figures: Những gương mặt nổi tiếng

- Placement: Địa điểm

- Public relations: Quan hệ công chúng

- Pricing: Mức giá

8. 10 websites thú vị cho designer:

- Colortheory.ca: kiến thức màu sắc cơ bản nhất

- Simplify.thatsh.it: tạo tác phẩm theo phong cách tối giản

- underconsideration.com/brandnew: cuộc lột xác brand nư

9. 1 số lưu ý cho 1 video advertising:

- Kích thước video: 

+/ video ngắn hơn 1 phút: quảng cáo đầu video ko vượt quá 15 giây

+/ video từ 1-5 phút: quảng cáo đầu video ko vượt quá 15 giây

+/ video từ 5-10 phút: quảng cáo đầu video ko vượt quá 30 giây

Make journey mapping your secret to outstanding customer service

 Make journey mapping your secret to outstanding customer service

1. Build your journey map in five simple steps 

- What the customer is doing

- What the customer is thinking

- What the customer is feeling

- What are the customer touchpoints

- What are the opportunities

=> Ideally, this will take place as a workshop involving stakeholders from across the organization to foster shared ownership and quick resolution of any issues that arise.

=> share it with a few customers who match the target persona

=> Share this enhanced journey map with cross-company stakeholders.

12 Easy Ways to Achieve Presence & Charisma-By Gary Genard, Ph.D

 12 Easy Ways to Achieve Presence & Charisma

1. True “Inspiration”: Breathing For Focus and Presence

- In.spi.ra.tion 1. A breathing in, as of air into the lungs => Get in the habit of “belly breathing”

2. How to Look and Sound Confident

- Create Space: Good speakers reach their level of comfort by occupying an appropriate amount of space. They strike a balance between diminishing their authority by folding in on themselves, and gesticulating wildly or pacing back and forth like a caged animal.

- Control time:  5, 20 and 40 minutes - that time is extremely subjective to a speaker – stretching out like salt water taffy or compressing shockingly – while remaining basically objective to audiences.

Practice using pauses and silence. Listeners need permission to take a “mental breath” now and again.

3. Tap into Your Natural Talents

- By acknowledging that a speech situation is simply one of the many “performances” we give every day or our lives, we can embrace each such opportunity instead of fearing it.

4. Show Audiences Your Goodwill

- As a speaker, you must place your listeners front-and-center at all times. Look at people when you talk to them, and use facial expressions – exactly the way you would to a friend sitting across from you at Starbucks.

5. Reveal Your True Self

- We need to throw away the mask, to let our true self come through for our sake and our listeners’. Hiding from who you really are is much harder work for you and your listeners.

6. Have a Dialogue With Your Listeners

7. How to Get an Audience to Trust You

- However professional we need our presentation to include an emotional component so that we reach the hearts as well as the minds of our audience members.

8. Do This to Make a Lasting Impression

9. What Is Your Body Saying? – Using Nonverbal Communication

- Communications expert Albert Mehrabian found that 93 percent of message reception comes from nonverbal communication over verbal content.

- Spend less time on the content of your presentation and more time on how you hold yourself, move and sound as you speak. Some excellent tools to help you in this pursuit are: a mirror, friends and colleagues, and more important, a video camera.

10.Speaking With Credibility and Authority

11. How to Make Yourself a Powerful Speaker

- Competence. Advertise your competence in everything you say and do. When you trust yourself and what you are saying, your audience will trust you.

- Rapport. Find a way to identify with your audience’s values and experiences, and externalize the connection by what you say. Wherever you can, show that you and your listeners share common ground.

- Delivery. Every audience arrives with preconceptions about a speaker.

12. Your Best Visual Aid Is You!

- But before you do all that – give some serious thought to how you’ll look and move in front of your audience as you make your compelling arguments. The visual element of your speech that is “you,” is a hugely important persuader.

GAM 7- Brand touchpoints

- Trài nghiệm được hình thành từ chính những điểm chạm giản đơn nhất giữa khách hàng và thương hiệu.

- Để xác định các điểm tiếp xúc thương hiệu và khai thác một cách hiệu quả, chúng ta cần phân tích chi tiết hành trình khách hàng. Các giai đoạn trong customer journey:

Maison-"Hãy là chính mình": trải nghiệm không gian nhà máy nhỏ; một cửa hàng bán Chocolate; quán cà phê nhỏ).

+/ Bắt đầu tiếp xúc với thương hiệu-quan tâm và thích thương hiệu-mua và sử dụng sản phẩm-trở thành khách hàng trung thành.

+/ 5 bước bán hàng A-P-P-L-E: Approach - Probe - Present - Listen - End

- Với những thương hiệu có quy mô KH lớn, không tiếp xúc trực tiếp với thương hiệu => điểm tiếp xúc cần thiết là sự kiện tạo ra những ấn tượng đặc biệt (Hennesy Concert Series). Ứng dụng công nghệ thực tế ảo và công nghệ điều khiển để tạo ra các điểm tiếp xúc thương hiệu.

- Điều tiên quyết tạo nên nhận diện thương hiệu đó là những giá trị-những lý do để thương hiệu đó tồn tại. (Vin: Tín-Tâm-Trí-Tốc-Tinh-Nhân; Tiki: Tìm kiếm-Tiết kiệm-Tin cậy.)

- Trài nghiệm sản phẩm: Info Distribution (Trăm nghe không bằng một thấy; trăm thấy không bằng một sờ; Trăm sờ không bằng một ngửi, một nếm). 

Coca cola đã bán cho khách hàng chính thương hiệu cá nhân và cái tên của họ, in tên của họ, bạn bè và người thân của họ trên vỏ lon và khuyến khích họ chia sẻ điều này với bạn bè, người thân.

Fanta mang đến một thiết kế ngon miệng. Oriflame tạo ra một thiết kế có mùi thơm.

- Cần tìm điểm tương đồng giữa sự thật ngầm hiểu (insight) của khách hàng và thông điệp (message) của sản phẩm. => Kit kat tạo một chiếc billboard có thể massage khi có người đứng dựa vào nó.

- Quy trình sáng tạo và sản xuất games:

+/ Game Design - Art Style - Production 

+/ Các công đoạn của game: Bản chơi game play chính - Bản game mechanics phải thực sự hoạt động và bao gồm toàn bộ game - Beta - Sản phẩm hoàn thành và lên kệ.

- Bạn chỉ cần một ngày cố gắng trọn vẹn ngày qua ngày bạn sẽ có những gặt hái thành quả nhất định.

- Attention (Catch) - Interest (Connect) - Search (Consider) - Action (Close) - Share (Continue) (từ những người có kinh nghiệm, KOI) => Một thông điệp, đa điểm chạm => Tạo cú đấm đầy uy lực, tự nó có thể nhân bản thành nhiều điểu chạm.

Chạm thường xuyên - Chạm đúng lúc - Chạm đúng nơi - Chạm cảm xúc - Chạm không nói (7-38-55) - Chạm thật nhanh - Chạm khác nhau.

Others: Trigger - Awareness - opinions - Evaluations - Conversion - Product Fulfillment - Product Experience - Advocacy)

- Các chiến lược MKT ngoài việc phải đạt KPI về nâng cao sức khỏe nhãn hiệu (Brand Equity Index - BEI), nhận thức người tiêu dùng, phần quan trọng là chỉ tiêu doanh số, thị phần và tỷ suất lợi nhuận (ROI).

- Thời gian đoạn quảng cáo: 15s-30s; Clips mang tính cảm xúc: 30s-60s.

- Sáng tạo trong quảng cáo phải có cốt lõi là logic

- Ở giai đoạn thực thi, việc chú tâm vào từng chi tiết là rất quan trọng.

- Kit Ong:

+/ Do not rely on your talent alone (đừng chỉ dựa vào tài năng của bạn)

+/ Do not just be a creative person, you need to be an advertising person (Đừng chỉ là một người làm sáng tạo, hãy là một người làm quảng cáo).

+/ Be prepared for pain, and learn to love the pain (Hãy sẵn sàng đón nhận thử thách, và học cách trân quý thử thách trong công việc của mình)

+/ Work hard, work smart (Làm việc chăm chỉ, và thông minh)

+/ Be well-informed of all kinds of information not just advertising (Lĩnh hội tri thức trong nhiều lĩnh vực khác nhau, không riêng gì ngành quảng cáo)

+/ Insights before ideas (Thấu hiểu trước, sáng tạo sau)

+/ Be Politically aware (Ý thức được môi trường làm việc của bạn)

+/ Make the brands famous, and fortune will follow (Hãy làm cho thương hiệu nổi tiếng, và thành công sẽ đến với bạn).

+/ The Client is your partner not your enemy (Khách hàng là đối tác, không phải kẻ thù)

+/ Be courageous (Hãy can đảm)

+/ Be nice (Hãy tốt bụng)

+/ And enjoy the journey (Và hãy tận hưởng hành trình sáng tạo)

- 15 phần mềm MKT: Marketo (quản lý chiến dịch MKT); Vocus (Công cụ MKT); Hubspot (công cụ MKT); Yesware (email); Sailthru; Optimove (Khai thác KH); LocalVox; Mailchimp; Infusionsoft (Tự động hóa MKT); ThriveHive (KH MKT); Demandbase (website); Wordstream (SEO); Act-on (chiến dịch MKT); Cake (Theo dõi chiến dịch MKT); Optify (đám mây).,

GAM 7-Viral (Lan truyền)

• Cơ chế viral của virus: tự lây lan mà không cần phải có sự cho phép, kích thích hay thúc đẩy.
• Nếu  như ở WOMM, marketer saukhi thực hiện nỗ lực MKT sẽ khiến một người chia sẻ điều gì đó với 1 hoặc 10 người và chỉ dừng lại ở đó và tuổi đời của truyền miệng thường ngắn ngủi trong khuôn khổ nỗ lực MKT, thì ở VM, sau khi marketer đẩy nội dung ra cho công chúng, một người sẽ khiến nó lan tỏa tới hàng trăm, hàng triệu người mà không cần tốn thêm bất kỳ nỗ lực nào của marketer hay nhãn hàng.
• Nội dung của các chiến dịch VM phải "đứng về phía người dùng", phải có giá trị hoặc đại diện cho họ. Then chốt chính là tính độc đáo của nội dung: tìm hiểu insight người dùng phân tích hành vi tiêu thụ media và xu hướng tiếp nhận.
• Việc lan tỏa một nội dung có tính viral sẽ chạm đỉnh rất nhanh, 1 tuần-10 ngày sẽ chạm đỉnh cao nhất.
• Để nội dung lan tỏa nhanh:

+/ Nội dung ngắn gọn.

+/ Định dạng dễ chia sẻ

+/ KOL chia sẻ lần đầu, đúng thời điểm

+/ Không giới hạn khả năng chia sẻ.

• Bạn được phép xóa đi những comment tấn công 1 cách lộ liễu và cố tình nhưng không nên xóa hoặc phản đối những bình luận không tích cực.
• Insight bắt nguồn từ: Nhu cầu/ Mong muốn/Khát khao/Nỗi sợ hãi
• Visual storytelling: hình ảnh, infographic, video, cinemagraphs, hình động.....Màu sắc có tiềm năng nhất trong việc khơi gợi cảm xúc.
• Quy luật 1/3 huyền thoại trong nhiếp ảnh (Điểm giao của đường kẻ là điểm thu hút ánh nhìn)
• KISS (Keep it short and simple; Keep it short and sweet/Stupid.).
• Gamification: áp dụng các nguyên tắc, yếu tố trong thiết kế game vào các lĩnh vực, môi trường không phải là game: thêm huy hiệu, bảng xếp hạng, câu chuyện...
• Mô hinh áp dụng Gamification: 

+/ Mô hình động lực Octalysis của Yukai Chou

+/ Mô hình động lực Player centered Design của Janaki Mythily Kunar và Mario Herger: Xác định người chơi; Xác định nhiệm vụ; Hiểu động lực; Cơ chế của game (Điểm số; Phù hiệu; Bảng xếp hạng; Các mối quan hệ; Thách thức; hạn chế; hành trình; tường thuật; cảm xúc; luật chơi; vòng lặp); quản lý và giám sát.

• Sự kết hợp tuyệt vời giữa tầm nhìn doanh nghiệp, MKT và design giúp cho TH giành lợi thế tiên phong trên thị trường.
• Viral campaign hay: Dumb Ways to Die của Metro Trains tại Úc
• Một chiến lược truyền thông bài bản:

+/ Giải quyết vấn đề kinh doanh cốt lõi của DN (Mục đích kinh doanh, tính cách-định vị thương hiệu)

+/ Tập trung vào 1 ý tưởng lớn và mạnh mẽ

+/ Thấu hiểu đối tượng khách hàng mục tiêu

+/ Xuất sắc trong giai đoạn thực thi

+/ Thúc đẩy tăng doanh số và tăng thị phần

• Nội dung viral gồm: Hạt nhân (Hero)-Hạt dẻ (Hub-series liên quan đến Hero) và Hạt hướng dương (Hygiene)
• Digital WOM (Digital-Nội dung-Influencer-Thời điểm)
• Viral chỉ có khi nó được nói theo HUMAN VOICE, not Brand Voice
• Earned media (Lan truyền)= Good product + Owned media + Paid media + May mắn.
• Video chỉ nên từ 30-120s
• 5 cảm xúc tạo lòng trung thành của khách hàng:

+/ Ngạc nhiên

+/ Thân quen

+/ Tin cậy

+/ Biết ơn

+/ Thuộc về

• Nguyên tắc 3S trong Call to Action: Specific - Strong - Simple
• Công cụ MKT miễn phí cho start-up: Hootsuite-Canva-Piktochart-SurveyMonkey-Minmeister-Evernote-Mailchimp-sniply
• Bộ phim về PR: Thank you for Smoking/Wag of dog/Jerry Maguire/Primary colors/Enemies at the gates/Up in the air/Iron Lady/America's Sweetheart/Jersey girl.
• 
  

GAM 7-Điểm BÃO HÒA

 1. Những điều cơ bản

- Tính đồng nhất cho chúng ta một lợi ích tuyệt vời đó chính là chỉ cần khoảng 1 giây xem quảng cáo, người dùng cũng biết đó là quảng cáo của chúng ta.

2. Xu hướng thương hiệu thế kỷ 21

- Định vị giá trị thương hiệu: Lợi ích tính năng, lợi ích cảm xúc và lợi ích thể hiện bản thân. Một yếu tố mới: yếu tố sứ mệnh xã hội.

- Sứ mệnh của một thương hiệu:

+ Sứ mệnh: Tuân theo sự phát triển bền vững của cộng đồng.

+ Mô hình kinh doanh: Giải pháp cho các vấn đề xã hội

+ Ảnh hưởng: Tạo ra những thành tựu trong việc cải thiện xã hội.

3. Designer: Hãy tự tạo cho mình một màu sắc khác biệt

- Khi đã biết con đường mình muốn đi, lĩnh vực mà bạn muốn trở nên nổi tiếng, có phong cách khác biệt riêng của mình, hãy chú tâm làm việc một cách chăm chỉ để tạo ra những tác phẩm để đời.

- Các designer:

+ Làm giàu portfolio của mình

+ Đã đến lúc tập trung vào thương hiệu cá nhân

+ Follow các chuyên gia trong ngành, tham gia Hội thảo

+ Học thêm các kỹ năng mới: Chăm chỉ, kiên trì và tính kỷ luật là ba thành tố quan trọng của thành công.

+ Nâng cấp dịch vụ của mình

+ Trải nghiệm một thị trường mới

4. Marketing trong thị trường bão hòa

- BOFC: Brand of the first choice: tầm ảnh hưởng của nó đói với xã hội thông qua những hoạt động như là khám chữa răng, giáo dục cách chăm sóc răng miệng đúng cách, phát kem đánh răng miễn phí (P/S).

5. Nổi bật giữa một thị trường bão hòa

- Tiêu chí thứ nhất: Mọi kế hoạch truyền thông phải thu hút sự chú ý. Thứ hoạt động hiệu quả hơn chính là sự bất ngờ. 

- Tiêu chí thứ hai: Mọi kế hoạch truyền thông phải thu hút được sự chú ý đúng.

- TIêu chí thứ ba: nhu cầu về khác biệt hóa, tư duy vượt xa ra khỏi khuôn mẫu, tư duy vào trong chính khuôn mẫu đó.

6. Doanh nghiệp được gì khi luôn lắng nghe khách hàng?

- Khi tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 5% thì lợi nhuận sẽ tăng 25-95% (Nếu khách hàng hài lòng, họ sẽ chia sẻ cho 2-3 người; nhưng nếu họ không hài lòng, họ có thể nói cho 8-10 người nghe về nó).

- Các yếu tố tác động đến sự cân nhắc của khách hàng:

+ Yếu tố liên quan đến sản phẩm

+ Yếu tố liên quan đến con người

+ Yếu tố liên quan đến kênh phân phối: Trade Marketing

+ Yếu tố liên quan đến giá cả

+ Yếu tố liên quan đến quy trình

- Trước tiên, các doanh nghiệp cần xác định được kỳ vọng của khách hàng từ việc tiếp xúc với khách hàng hiện tại, khách hàng đã rời bỏ, nhân viên tại các điểm tiếp xúc với khách hàng, hệ thống phản hồi.

- Việc thu thập ý kiến thường xuyên 24/7 là rất quan trọng. 

7. Thiết kế trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ số

- Để mang đến được trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng, chúng ta cần lưu trữ được bốn nhóm dữ liệu: Dữ liệu nhân khẩu học, dữ liệu giao dịch, dữ liệu hành vi và dữ liệu tương tác.

8. Chiến lược truyền thông trong thị trường bão hòa:

- Chớm bão hòa: Nhanh chóng dồn tổng lực lại để kết thúc sớm việc bán hàng

- Giai đoạn bão hòa mà nhu cầu thị trường không tăng nhưng số lượng đối thủ mới tham gia thị trường tăng: Bài PR phân tích, post FB được đầu tư cao về chất lượng nội dung và hình thức; thử nghiệm các kênh mới-Zalo; Skype; Cốc Cốc.

- Thời kỳ suy thoái: tái định vị, tái tung sản phẩm, hình thành ra sản phẩm mới

9. Bắt mạch bão hòa:

- Vòng đời sản phẩm (PLC: Giới thiệu-Phát triển-Bão hòa-Suy thoái)

- Ba cấp độ bão hòa: Bão hòa tăng trưởng; Bão hòa ổn định và bão hòa giảm sút.

=> Dựa vào: Nhu cầu, thị trường và bản chất sản phẩm (Sáng tạo, phân phối thị trường)

10. Nếu bạn là marketer thời của mai an tiêm

- Hãy từ bỏ những thói quen: Sự sáng ý, sự quan sát, Take-in và give out

- Sản phẩm và dịch vụ vẫn luôn là điều cốt lõi: Nếu sản phẩm không có gì khác biệt thì dịch vụ phải khác biệt.

- Hiểu khách hàng bằng data-driven

+ Yếu tố liên quan đến thương hiệu

22 QUY LUẬT BẤT BIẾN TRONG MARKETING-Al Ries/Jack Trout

 1. Quy luật tiên phong-It's better to be first than it is to be better

Thương hiệu đi đầu trong bất cứu ngành hàng nào gần như luôn luôn là thương hiệu đầu tiên  được khách hàng nhớ đến (Hertz trong dịch vụ thuê xe, IBM trong lĩnh vực máy tính, Coca-cola...)

Xuất hiện đầu tiên nhưng phải đúng thời điểm. Chọn một tên dễ trở nên phổ biến.

2. Quy luật chủng loại-If you can't be first in a category, set up a new category you can be first in.

Trước khi ra đời 1 sản phẩm/dịch vụ, cần hỏi 'sản phẩm/dịch vụ mới này có gì tốt hơn của đối thủ cạnh tranh? Đi tiên phong  về điểm gì?

3. Quy luật ghi nhớ- It's better to be first in the mind than to be first in the marketplace

Bạn cần giành được chỗ đứng trong tâm trí của khách hàng trước khi giành chỗ đứng trên thị trường.

4. Quy luật nhận thức-Marketing is not a battle of products, it's a battle of perceptions.

Nhận thức của khách hàng ở thị trường khác nhau sẽ khác nhau.

TẠI SAO CẦN ĐƠN GIẢN-Teo Aik Cher

 1. Học thông minh

- Cần biết mục tiêu

- Hiểu yêu cầu môn học và yêu cầu của các bài kiểm tra

- Áp dụng: 

• Học nhóm
• Góc học tập tốt, tăng khả năng tập trung
• Theo dõi quá trình học tập
• Học từ sai lầm (Ghi lại và đúc rút)
• Tóm tắt

2. Đồ đạc

- Giữ lại và sưu tầm

- Dọn dẹp (luật hấp dẫn của 1 bề mặt trống)

- Áp dụng:

• Phân loại đồ đạc (Giữ lại-Không giữ lại-Để tính sau)
• Hãy cho chúng đi (Ồng già Noel)
• Để lại chỗ cũ: Sắp xếp NGAY đúng chỗ

3. Thời gian

- Bỏ các thói quen làm giảm năng suất

- Hành động NGAY: Nguyên tắc 30 giây-Liệu mình có thể hoàn thành việc đó trong 30s?

- Cam kết hoàn thành

4. Sức khỏe

- Ăn sáng như một vị vua và ăn tối như 1 người nghèo khổ

- Ăn cân bằng, ăn chậm

- Tập thể dục

- Thư giãn: đọc sách, giải đố, music, nghỉ, ngủ và cười

5. Các mối quan hệ

- Gia đình và bạn bè

- Nguyên tắc: trân trọng, tôn trọng sự khác biệt; Không coi nhẹ mọi thứ. tăng EQ; Thua để thắng

6. Tài chính: Bullish (tăng); Bearish (Giảm)

- Xác định thứ cần-Tài khoản chi tiêu-Tiết kiệm-Theo dõi chi tiêu-Hãy MƯỢN và giảm đi chơi ngoài.