Câu chuyện về 2 anh em Jones và James-họ lớn lên cùng một thị trấn, sống trên cùng một con đường và ở cạnh nhà nhau. Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi, giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau.
Hai người sinh cùng một ngày, trong cùng 1 bệnh viện và hai bà mẹ nằm cạnh giường nhau. Họ giống nhau như đúc từ bé. Sau khi tốt nghiệp, 2 người lập gia đình với hai chị em sinh đôi trong cùng một lễ cưới hỏi. Họ làm cùng công ty, công việc thuận lợi cho đến khi 2 người được thăng chức quản lý. Jones thành công với vai trò đó nhưng James thì không, luôn bận rộn, không có thời gian cho gia đình và công việc không còn tốt như trước. James tìm đến Jones để hỏi ý kiến cải thiện tình hình và được hướng dẫn về cách thức giao việc dựa trên khả năng và mục tiêu của từng người trong nhóm:
- Nói rõ cho mọi người biết mong muốn của mình và đề cập cụ thể kết quả mong đợi
- Chuẩn bị kỹ trước khi ủy quyền
- Xác định và mô tả rõ ràng nhiệm vụ
- Yêu cầu nhân viên liệt kê lại những yêu cầu đó
- Xác định cụ thể thời hạn hoàn thành
- Xác định phạm vi thẩm quyền:
+ Quyền đề nghị:Khi kiến thức và kinh nghiệm của nhân viên thấp hơn tầm quan trọng của công việc
+ Quyền thông báo và khởi xướng: Khi kiến thức/kinh nghiệm của nhân viên tương ứng với tầm quan trọng của công việc
+ Quyền Hành động: Không có nếu tầm quan trọng của công việc cao
- Cần kiểm tra, xem xét tình hình thực hiện công việc thường xuyên ở giai đoạn đầu để có các hướng dẫn nếu cần thiết. Sau đó, giảm dần đi
- Lập bản tổng kết quá trình giao việc để kịp thời ghi nhận cũng như rút ra bài học.
